ในยุคที่การทำงานแบบ Hybrid หรือ Remote กลายเป็นเรื่องปกติ “การสื่อสารภายในทีม” อย่างมีประสิทธิภาพ คือหัวใจสำคัญของความสำเร็จขององค์กร และหนึ่งในเครื่องมือที่เข้ามามีบทบาทสำคัญก็คือ Microsoft Teams ซึ่งหลายองค์กรในไทยเองก็เริ่มใช้งานกันอย่างแพร่หลาย
แต่แม้จะใช้ Microsoft Teams กันทุกวัน หลายคนก็อาจยังไม่เข้าใจว่า “Channel” หรือ “ช่องทาง” ใน Teams นั้น มีไว้เพื่ออะไร และใช้อย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด วันนี้เราจะมาอธิบายกันแบบเข้าใจง่าย ๆ
Channel คืออะไร?
ใน Microsoft Teams Channel คือพื้นที่ย่อย ภายในแต่ละทีม (Team) ที่ใช้สำหรับแยกหัวข้อการพูดคุย การแชร์ไฟล์ และการทำงานร่วมกันให้ง่ายและเป็นระเบียบมากขึ้น
นึกภาพง่าย ๆ ว่า “ทีม” คือออฟฟิศหนึ่งแห่ง ส่วน “ช่องทาง (Channel)” ก็คือแต่ละห้องในออฟฟิศนั้น เช่น ห้องประชุม ห้องวางแผนโปรเจกต์ ห้องคุยเรื่องการตลาด ฯลฯ
ประโยชน์ของการใช้ Channel
- จัดระเบียบการสื่อสาร
ไม่ต้องให้ทุกอย่างปนกันอยู่ในแชทเดียว เช่น ถ้าทีมคุณมีทั้งฝ่ายการตลาด และฝ่ายขาย ก็สามารถแยก Channel สำหรับแต่ละฝ่ายได้อย่างชัดเจน - แชร์ไฟล์อย่างเป็นระบบ
ไฟล์ที่แชร์ในแต่ละ Channel จะถูกรวบรวมไว้อัตโนมัติในแท็บ “Files” ของ Channel นั้นทำให้หาง่าย ไม่ปนกับ Channel อื่น - จัดการประชุมเฉพาะเรื่องได้ง่าย
สามารถนัดประชุมผ่าน Channel โดยตรง ทำให้ทุกคนใน Channel เข้าถึงลิงก์ประชุมและบันทึกต่างๆ ได้ทันที - ทำงานร่วมกันแบบ Real-Time
มีการเชื่อมโยงกับแอปอื่นใน Microsoft 365 เช่น OneNote, Planner, Forms และอื่น ๆ ช่วยให้ทำงานร่วมกันได้ลื่นไหล
ประเภทของ Channel
- Standard Channel (ทั่วไป) – ทุกคนในทีมสามารถเข้าถึงได้
- Private Channel (ส่วนตัว) – สำหรับการพูดคุยที่ต้องการความเป็นส่วนตัว เช่น เรื่องงบประมาณหรือ HR
- Shared Channel (ใช้ร่วมกับทีมอื่น) – แชร์ช่องทางกับคนที่อยู่นอกทีม (แม้แต่ข้ามองค์กร) ได้โดยไม่ต้องสร้างทีมใหม่
ตัวอย่างการใช้งาน Channel ในองค์กร
| ทีม | Channel |
|---|---|
| ฝ่ายการตลาด | - แคมเปญใหม่ - การจัดอีเวนต์ - งานออกแบบ |
| ฝ่าย HR | - สวัสดิการ - การอบรมพนักงาน - การสรรหาบุคลากร |
| โปรเจกต์เฉพาะกิจ | - วางแผน - รายงานสถานะ - การประชุม |
การใช้ Channel ใน Microsoft Teams ช่วยให้ทีมในองค์กรสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างมีระบบ แยกงานเป็นเรื่อง ๆ ลดความสับสน และเพิ่มความคล่องตัวในการประชุม แชร์ไฟล์ และติดตามความคืบหน้าของโปรเจกต์
หากคุณต้องการเริ่มต้นใช้งาน Microsoft Teams พร้อมบริการ Microsoft 365 ของแท้ ที่มีการดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญด้านระบบไอทีในไทย hostatom มีบริการครบวงจร ทั้งการให้คำปรึกษา ติดตั้งระบบ และดูแลหลังการขาย พร้อมช่วยให้องค์กรของคุณทำงานได้ลื่นไหล ไม่มีสะดุด