หากผู้ใช้อีเมลบน iPhone/iPad มีปัญหาไม่สามารถรับ-ส่งอีเมลได้ สำหรับผู้ที่ตั้งค่า แบบ IMAP การแก้ปัญหาเบื้องต้นแนะนำให้ผู้ใช้ทำการตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลของคุณใน iPhone/iPad เสียก่อน โดยขั้นตอนการตรวจสอบมีดังนี้
เลือก Setting
เลือก Accounts & Passwords
คลิกที่ Accounts
ทำการเลือกโดเมนอีเมลที่ต้องการแก้ไข
เลือก Account หรือบัญชีอีเมลที่ต้องการแก้ไข
ในหน้า Account การเช็คอีเมลขาออกให้เลือกที่ Outgoing mail server คลิกที่ SMTP ดังรูป
ที่ Primary server เลือกเมลที่เป็นชื่อโดเมนของคุณ ดังรูป
ตั้งค่าอีเมลขาออก ดังนี้
- Host name: ใส่ namesever ของโฮสอะตอมที่คุณใช้งานอยู่ ในตัวอย่างของบทความนี้จะใช้ thsv99.hostatom.com ในกรณที่คุณไม่ทราบว่า nameserver ของคุณคืออะไร แนะนำให้สอบถามกับทางเจ้าหน้าที่ของโฮสอะตอม
- User Name: ชื่อผู้ใช้
- Password: รหัสผ่านของผู้ใช้
- Use SSL: การใช้ SSL ถ้าไม่ต้องการใช้ SSL ให้กดเลื่อนปิด
- Server Port: เป็น 465 (สำหรับการเปิด SSL)
จากนั้นกด Done เพื่อบันทึกค่าที่ตั้งไว้
ส่วนอีเมลขาเข้าในหน้า Account ให้เลือก Advanced ดังรูป
ให้ตั้งค่า Incoming Settings ดังนี้
- Use SSL: การใช้ SSL ถ้าไม่ต้องการใช้ SSL ให้กดเลื่อนปิด
- IMAP Path Prefix: ตรวจดูว่าเป็นแบบ IMAP หรือไม่
- Server Port :
- หากเป็น IMAP Server Port เป็น 993 (แนะนำให้ใช้)
- หากเป็น POP Server Port เป็น 995
จากนั้น กด Account เพื่อกลับมาหน้า Account
กดปุ่ม Done เพื่อบันทึกการตั้งค่า
