หลายองค์กรที่เริ่มใช้งาน Microsoft 365 มักจะเจอกับปัญหาจุกจิกที่ทำให้เสียเวลา และบางครั้งก็นึกไม่ออกว่าจะแก้ยังไงดี บทความนี้เรารวบรวม 5 ปัญหายอดนิยม ที่ลูกค้ามักถามทีมซัพพอร์ต hostatom พร้อมวิธีแก้ไขแบบมืออาชีพที่คุณสามารถทำเองได้ทันที!
1. เปิดไฟล์ Word/Excel ไม่เจอ หรือเปิดไม่ได้
สาเหตุ:
- อาจเกิดจากการลิงก์ไฟล์กับ OneDrive/SharePoint แล้วการซิงค์ผิดพลาด
- หรือไฟล์ถูกย้าย/ลบจากต้นทาง
วิธีแก้:
- ตรวจสอบว่าลิงก์ไฟล์ยังอยู่ในที่เดิมหรือไม่
- เข้าไปที่ OneDrive หรือ SharePoint โดยตรงเพื่อตรวจสอบ
- ลอง Sign-out แล้ว Sign-in ใหม่ใน Microsoft Office
2. ไฟล์ไม่ Sync กับ OneDrive หรือ Teams
สาเหตุ:
- แอป OneDrive มีปัญหาการเชื่อมต่อ หรือเวอร์ชันเก่า
- พื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม
วิธีแก้:
- ตรวจสอบสถานะการซิงค์โดยคลิกที่ไอคอน OneDrive
- ล้างแคชแอป OneDrive
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ซิงค์โฟลเดอร์เกินขนาดที่ระบบรองรับ
3. ส่งอีเมลผ่าน Outlook ไม่ได้
สาเหตุ:
- การตั้งค่า SMTP/IMAP ผิด
- บัญชี Microsoft 365 ถูกบล็อกชั่วคราวเพราะ spam
วิธีแก้:
- ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชี
- เข้าไปที่ Microsoft 365 Admin Center ตรวจสอบสถานะบัญชี
- ล้าง cache หรือเปิด Outlook ผ่านเว็บเพื่อทดสอบ
4. Teams เข้าไม่ได้ หรือค้างตอน Join Meeting
สาเหตุ:
- ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย
- Teams app เวอร์ชันเก่า หรือ cache ค้าง
วิธีแก้:
- ลองใช้ Teams ผ่านเบราว์เซอร์แทน
- อัปเดตแอป Teams เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ล้าง Teams cache โดยลบโฟลเดอร์ %appdata%\Microsoft\Teams
5. ลืมรหัสผ่าน หรือเข้าใช้งานไม่ได้
สาเหตุ:
- ลืมรหัส
- ถูกล็อกบัญชีเพราะพยายามเข้าสู่ระบบหลายครั้ง
วิธีแก้:
- ให้แอดมินรีเซ็ตรหัสผ่านผ่าน Admin Console
- หากเปิดใช้งาน MFA ให้ตั้งค่าระบบกู้คืนบัญชีด้วยอีเมล/เบอร์โทรไว้ล่วงหน้า
Microsoft 365 เป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่ก็อาจทำให้ปวดหัวได้หากไม่รู้วิธีแก้ไขปัญหาเล็ก ๆ เหล่านี้ คุณไม่ต้องเสียเวลาอีกต่อไป แค่ Bookmark บทความนี้ไว้ หรือจะติดต่อทีม hostatom ให้ดูแลให้ทั้งหมดก็ยังได้!
hostatom มีบริการดูแล Microsoft 365 แบบครบวงจร
ติดตั้ง, ย้ายข้อมูล, อบรมการใช้งาน และซัพพอร์ตเป็นภาษาไทย
📌 รายละเอียดบริการ:
👉 https://www.hostatom.com/microsoft-365/