หากใช้งาน Google Group แล้วพบว่า “อีเมลจากภายนอกส่งเข้าไม่ได้” ไม่ว่าจะเป็นอีเมลจากระบบแจ้งเตือน เว็บฟอร์ม หรือบริการอื่น ๆ สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจาก ยังไม่ได้เปิดสิทธิ์ให้กลุ่มรับอีเมลจากภายนอกองค์กร
คู่มือนี้จะพาไปตั้งค่าทีละขั้น เพื่อให้ Google Group สามารถรับอีเมลจากบัญชีภายนอกได้อย่างถูกต้อง
- ต้องใช้สิทธิ์แอดมิน Google Workspace
- ต้องมี Google Group ที่สร้างไว้แล้วในระบบ
ขั้นตอนเปิดสิทธิ์ให้ Google Group รับอีเมลจากภายนอก
หลังจากเข้าสู่ระบบ Google Admin Console ด้วยบัญชีแอดมินแล้ว ให้คลิกที่ Groups
เลือกกลุ่มที่ต้องการตั้งค่า
คลิกแท็บ Access settings
ที่หัวข้อ Who can post
ให้เปิดสิทธิ์ External เพื่อให้กลุ่มสามารถรับอีเมลจากบัญชีภายนอกองค์กรได้
- ส่วนตัวเลือกอื่น ๆ ที่ระบบติ๊กไว้ให้อยู่แล้ว สามารถปล่อยค่าเดิมไว้ได้เลย
คลิก Save เพื่อบันทึกการตั้งค่า
กรณีเปิด External แล้วกด Save ไม่ได้
หากไม่สามารถบันทึกค่าได้ อาจเกิดจากนโยบายระดับองค์กร (Global Policy) ที่ยังไม่อนุญาต สามารถตรวจสอบได้ ดังนี้
ไปที่ Apps
เลือก Google Workspace
คลิก Groups for Business
เลือก Sharing options
เปิดใช้งานตัวเลือก 🗸 Group owners can allow incoming email from outside the organization
จากนั้นคลิก Save
จากนั้นกลับไปตั้งค่าอีกครั้งตามขั้นตอนก่อนหน้า
- หลังตั้งค่า ควรทดลองส่งอีเมลจากบัญชีภายนอกเพื่อตรวจสอบการทำงาน
- หากเปิดรับจากภายนอก ควรพิจารณาความเหมาะสม เพื่อป้องกันสแปมหรืออีเมลไม่พึงประสงค์
การเปิดสิทธิ์ให้ Google Group รับอีเมลจากภายนอก ช่วยให้การติดต่อและระบบแจ้งเตือนต่าง ๆ ทำงานได้ต่อเนื่อง ไม่พลาดข้อความสำคัญจากภายนอกองค์กร และช่วยให้การใช้งานอีเมลในทีมยืดหยุ่นมากขึ้น
หากต้องการให้การตั้งค่า Google Workspace เป็นไปอย่างถูกต้องและเหมาะกับการใช้งานในองค์กร
hostatom พร้อมช่วยแนะนำและดูแลให้ครบทุกขั้นตอน
ดูรายละเอียดได้ที่ 👉 https://www.hostatom.com/google-workspace/
