เมื่อใช้งาน Mailing List ผ่าน DirectAdmin คุณจะพบกับ 2 ตัวเลือกหลักในหน้ารายชื่อสมาชิก ได้แก่ Subscribers และ Digest Subscribers ทั้งสองแบบนี้มีรูปแบบการรับอีเมลที่ต่างกันอย่างชัดเจน และส่งผลต่อวิธีการทำงานของทีมโดยตรง ซึ่งหลายทีมมักสงสัยว่า
- แบบไหนเหมาะกับทีม support ที่ต้องตามงานลูกค้าแบบเรียลไทม์
- แบบไหนเหมาะกับผู้บริหารที่ไม่อยากให้กล่องอีเมลเต็มไปด้วยการแจ้งเตือนจำนวนมาก
บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่างของทั้งสองแบบ และเลือกการตั้งค่า Mailing List ที่เหมาะกับทีมของคุณได้อย่างถูกต้อง
Subscribers คืออะไร?
Subscribers คือ สมาชิกที่อยู่ในรายชื่อ Mailing List แบบปกติ ที่จะได้รับอีเมลทุกฉบับทันทีที่มีอีเมลถูกส่งเข้ามายัง Mailing List
เหมาะสำหรับ
- ทีมงานที่ต้องการอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์
- ผู้ดูแลระบบที่ต้องตรวจสอบทุกข้อความที่ส่งเข้ามา
- เคสที่ต้องใช้การตอบกลับอย่างรวดเร็ว เช่น การขาย แจ้งปัญหา หรือคำขอ Support
ตัวอย่างการทำงาน
ถ้ามีอีเมล 10 ฉบับถูกส่งเข้ามาใน Mailing List เช่น sales@yourdomain.com สมาชิกที่อยู่ในกลุ่ม Subscribers จะได้รับอีเมลทั้ง 10 ฉบับแยกกันครบทุกฉบับ
ข้อดีของ Mailing List รูปแบบนี้คือ คุณจะไม่พลาดทุกข้อความที่ถูกส่งเข้ามา แต่ก็อาจทำให้กล่องอีเมลมีจำนวนเมลค่อนข้างมาก โดยเฉพาะในทีมที่มีการติดต่อสื่อสารตลอดทั้งวัน
Digest Subscribers คืออะไร?
Digest Subscribers คือ สมาชิกที่ได้รับอีเมลแบบสรุปรวม แทนที่จะได้รับทุกฉบับทีละเมล โดยระบบจะรวบรวมอีเมลที่เข้ามาทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง แล้วส่งออกเป็นอีเมลสรุปเพียงฉบับเดียว เช่น วันละครั้ง หรือวันละหลายรอบตามที่ตั้งค่าไว้
เหมาะสำหรับ
- ผู้บริหาร หรือผู้ที่ต้องการดูเฉพาะสรุปประเด็นสำคัญ
- ผู้ใช้ที่ไม่ต้องการให้กล่องอีเมลเต็มไปด้วยการแจ้งเตือน
- ทีมที่ต้องการแยกการ “ตามงานแบบละเอียด” กับ “ตามงานภาพรวม” ออกจากกัน
ตัวอย่างการทำงาน
หากมีอีเมลเข้ามา 10 ฉบับในหนึ่งวัน สมาชิกในกลุ่ม Digest Subscribers จะได้รับอีเมลเพียง 1 ฉบับ โดยรวมเนื้อหาทั้ง 10 ฉบับไว้ในฉบับเดียว ทำให้อ่านสรุปได้ง่าย ไม่ต้องไล่เปิดทีละเมล
เปรียบเทียบ Subscribers กับ Digest Subscribers
| รายการ | Subscribers | Digest Subscribers |
|---|---|---|
| รูปแบบการรับอีเมล | รับทุกฉบับแบบเรียลไทม์ | รับอีเมลสรุปรวมเป็นฉบับเดียว |
| ความถี่ในการส่ง | ทุกครั้งที่มีอีเมลเข้า | วันละครั้ง หรือกำหนดเวลาได้ |
| ปริมาณอีเมลที่ได้รับ | จำนวนมาก เหมาะกับการตามงานใกล้ชิด | จำนวนน้อย อ่านสรุปได้ในคราวเดียว |
| เหมาะกับใคร | ทีมงาน / ผู้ดูแลระบบ / ทีม Support | ผู้บริหาร / ฝ่ายติดตามผล / ผู้บริหารเวลา |
| ความเสี่ยงเมลตกหล่น | น้อย เห็นทุกฉบับทันที | มีโอกาสพลาดรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ หากอ่านผ่าน ๆ |
ควรเลือกใช้แบบไหนดี?
- ถ้าคุณต้องการเห็นทุกอีเมลทุกครั้งที่มีคนส่งเข้ามา เช่น ทีม Support ทีมขาย หรือทีมที่ต้องตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็ว → การเลือกใช้ Subscribers จะเหมาะที่สุด
- ถ้าคุณต้องการดูภาพรวมเฉพาะสรุปเนื้อหาสำคัญในแต่ละวัน เช่น ผู้บริหาร หรือคนที่ไม่อยากให้กล่องเมลแจ้งเตือนทั้งวัน → การเลือกใช้ Digest Subscribers จะช่วยให้จัดการอีเมลได้สบายขึ้น
อย่างไรก็ตามในหลาย ๆ องค์กร อาจเลือกใช้ทั้งสองแบบควบคู่กัน เช่น ทีม Support อยู่ในกลุ่ม Subscribers ส่วนผู้จัดการหรือผู้บริหารอยู่ในกลุ่ม Digest Subscribers เพื่อให้แต่ละบทบาทได้รับข้อมูลตามระดับรายละเอียดที่เหมาะสม
หากคุณต้องการใช้งาน Mailing List บน DirectAdmin เพื่อกระจายอีเมลภายในทีม หรือติดต่อกับลูกค้าอย่างเป็นระบบ
การเลือกเว็บโฮสติ้งที่มีระบบอีเมลเสถียร ปลอดภัย และรองรับการใช้งาน Mailing List อย่างเต็มรูปแบบถือเป็นเรื่องสำคัญ โดยคุณสามารถดูรายละเอียดแพ็กเกจ Web Hosting ที่รองรับการใช้งาน DirectAdmin และ Mailing List ได้ที่
👉 https://www.hostatom.com/web-hosting