การลบอีเมลใน Outlook Web ไม่ได้หมายความว่าอีเมลจะหายไปทันทีเสมอไป โดยปกติแล้วระบบจะย้ายอีเมลไปไว้ในโฟลเดอร์ Deleted Items ก่อน และหากมีการลบออกจากโฟลเดอร์นี้อีกครั้ง อีเมลจะถูกย้ายไปเก็บไว้ในพื้นที่ที่เรียกว่า Recoverable Items
Recoverable Items เปรียบเสมือนพื้นที่เก็บอีเมลที่ถูกลบแบบชั่วคราว ซึ่งผู้ใช้งานยังสามารถกู้คืนอีเมลกลับมาได้ภายในช่วงเวลาที่ระบบกำหนด คู่มือนี้จะแนะนำขั้นตอนการ กู้คืนอีเมลจาก Recoverable Items ใน Outlook Web แบบทีละขั้นตอน เพื่อให้คุณสามารถนำอีเมล
กลับมาใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
Log in เข้าระบบ Outlook ด้วยบัญชีของคุณ (https://outlook.office.com/)
ในแถบเมนู Folders ให้คลิกที่ Deleted Items
คลิกที่ Recover items deleted from this folder
ติ๊ก ✓ เลือกอีเมลที่ต้องการกู้คืน
คลิกขวาที่อีเมลที่ต้องการกู้คืน จากนั้นคลิกปุ่ม Restore
ในบางกรณี อาจไม่สามารถกู้คืนอีเมลจาก Recoverable Items ได้ โดยมีสาเหตุที่พบบ่อย เช่น
- อีเมลถูกลบเกินระยะเวลาการเก็บข้อมูล (Retention Period)
- โดยทั่วไป Microsoft 365 จะเก็บอีเมลใน Recoverable Items ประมาณ 30 วัน
- ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปตามนโยบายขององค์กร
- ผู้ดูแลระบบตั้งค่านโยบายการเก็บข้อมูลหรือการลบอีเมลเพิ่มเติม
- อีเมลถูกลบถาวรหลังพ้นระยะเวลาที่กำหนด
- ในบางองค์กร ผู้ดูแลระบบอาจใช้ Retention Policy หรือ eDiscovery เพื่อช่วยจัดการและค้นหาข้อมูลอีเมลย้อนหลังได้
Recoverable Items เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์สำคัญของ Outlook Web ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถกู้คืนอีเมลที่ถูกลบไปแล้วได้ภายในระยะเวลาที่ระบบกำหนด ซึ่งมีประโยชน์ในกรณีที่ลบอีเมลสำคัญโดยไม่ได้ตั้งใจ และช่วยลดความเสี่ยงในการสูญหายของข้อมูลสำคัญได้
หากองค์กรของคุณต้องการใช้งาน Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ พร้อมทีมซัพพอ์ตระดับมืออาชีพ ติดต่อ โฮสอะตอม เพื่อรับคำปรึกษาเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อ โทร 0-2107-3466 👉 ดูแพ็กเกจ https://www.hostatom.com/microsoft-365/
